Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Biopejs-shop.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Biopejs-shop.dk.
1. Om os
2. Rettelser til Handelsbetingelser
2.1 Vi forholder os retten til at rette hjemmesiden, dens indhold eller disse handelsbetingelser efter behov.
3. Leveringstidspunkt og transport
3.1 Levering af varer fra Biopejs-shop.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
3.2 Forsendelsen af varer med pakkepost sker med Postnord eller GLS. Palleforsendelser afsendes med Jørgen Jensen Distribution. Pallelevering sker kun til kantsten.
3.3 Leveringstid på lagervarer er 1-2 dage. Ved bestillingsvarer kan der forekomme længere leveringstider. Den forventede levering for bestillingsvarer vil fremgå på produktsiden.
3.4 Risikoen for varer købt af Biopejs-shop.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
| Forsendelse | Pris | Fri fragt | Leveringstid |
 Pakkeshop* |
kr. 35 | over kr. 999 | 1 hverdag |
| Hjemmelevering |
kr. 55 | over kr. 999 | 1 hverdag |
| Arbejdsplads |
kr. 49 | over kr. 999 | 1 hverdag |
 Pallelevering til kantsten |
kr. 55 | over kr. 2.499 |
1 hverdag |
4. Fortrydelsesret
4.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
4.2 I tilfælde af man vil anvende sin fortrydelsesret, må varen ikke være taget i brug og den skal fremstå som ved modtagelse.
4.3 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
4.4 Drejer det sig derimod om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
4.5 Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@biopejs-shop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen.
4.6 Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
4.7 Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
4.8 Der tilbydes ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb
5. Returnering, Varens stand og Tilbagebetaling
5.1 Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
5.2 Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi anbefaler, at du kontakter os her for at få den billigste returløsning.
5.3 Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for pejse leveret på paller. Udgifterne til returnering af hele paller forventes højst at koste: kr. 765,- og halvpaller kr. 495,-.
5.4 Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes det vi klassifiserer som brug hæfter du forringelsen i pris. Med andre ord, du har mulighed for at inspicifere produktet som i en fysisk butik, men ikke tage det i reel brug. Det betyder for eksempel at anvendelse af bioethanol i en biopejs og vand i en hybridpejs vil blive klassificeret som brug. Hvis varen har været anvendt på anden måde end nævnt ovenover, vil dette blive klassificeret som brug.
5.5 Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
5.6 Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, udover leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
5.7 I tilfælde hvor produktet er skadet og dermed ikke dit valg at varen skal retur refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
5.8 Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
5.9 Varen sendes til:
Biopejs-shop.dk
Gravsholtvej 15
9310 Vodskov
5.10 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
5.11 Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
5.12 Vi forholder retten til at tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
6. Fragtskader
6.1 Inden køber kvitterer for modtagelse, bør køber ved levering kontrollere produkterne for fragtskader. Vi opfordrer til, at du undersøger varen, når du modtager den.
6.2 Er pakken beskadiget må du meget gerne sende os billeder af pakken, hurtigst muligt og meget gerne indenfor 24 timer på info@biopejs-shop.dk. Jo hurtigere, du reagerer på en fragtskade, jo bedre er du stillet som forbruger. Vi anbefaler at du tager billeder af en evt. skade inden udpakning.
Bemærk: Vi anbefaler, at du modtager ordren trods skade.
7. Pris og betaling
7.1 Du kan bestille dine varer online og betale med nationale og internationale kreditkort, MobilePay, bankoverførsel, EAN betaling, finansiering via Santander Consumer Bank, på faktura efter aftale eller kontant ved afhentning.
7.2 Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
7.3 Biopejs-shop.dk anvender følgende internationale kortudstedere: Visa, Maestro, Mastercard, Visa Electron, Paypal, American Express, Santander og Klarna.
7.4 Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
7.5 Vi tager ikke kortgebyrer.
7.6 Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Alle priser i Biopejs-shop - på web-adressen biopejs-shop.dk er inkl. moms. Pengene vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
8. Reklamation
8.1 Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
8.2 Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
8.3 Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Biopejs-shop.dk skal påberåbes i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
8.4 Det en din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Biopejs-shop.
8.5 For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, man med rimelighed kan forvente.
8.6 Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Biopejs-shop.dk
Gravsholtvej 15
9310 Vodskov
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
8.7 Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
9. Klageadgang
9.1 Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@biopejs-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
9.2 For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
9.3 Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
9.4 Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
10. Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Biopejs-Shop.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.biopejs-shop.dk er Biopejs-Shop.dk ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@biopejs-shop.dk